Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop bij L-Spark? Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder dat je hiervoor een specifieke reden hoeft op te geven. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.
Kosten voor retourneren
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening van de klant. Nadat je de retour bij ons hebt aangemeld, ontvang je van ons de instructies voor de verzending.
Hoe werkt het retourproces?
Omdat we houden van direct en persoonlijk contact, kun je jouw retour heel simpel bij ons aanmelden:
-
Meld je retour aan: Stuur ons een bericht via de chat rechtsonder op de website óf stuur een e-mail naar info@ls-service.nl
-
Vermeld hierin altijd je naam en je bestelnummer.
-
Ontvang de instructies: Wij sturen je via de chat of e-mail direct het juiste retouradres en de verzendinstructies door.
-
Versturen: Breng het pakket naar een postkantoor bij jou in de buurt. Bewaar het verzendbewijs (met de Track & Trace code) goed, dit is je bewijs van verzending.
Verwerking en Terugbetaling
Zodra jouw retourzending bij ons is afgeleverd, gaan we direct voor je aan de slag:
-
Verwerking van je retour: Wij controleren en verwerken het binnengekomen pakketje binnen 3 tot 5 werkdagen.
-
Terugbetaling: Als het product in goede staat is ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 2 tot 4 werkdagen terug via de betaalmethode die je ook bij de bestelling hebt gebruikt.
-